Een tender winnen begint met vertrouwen. En vertrouwen wek je niet met vage beloften als ‘maatwerkoplossingen’ of ‘ervaren experts’. Beoordelaars van een aanbesteding willen harde bewijzen zien. Geef ze die dan ook! Lees onze vijf praktische tips om SMART en overtuigend te schrijven in je tendertekst. Mét concrete voorbeelden uiteraard.
1. Beschrijf wie het werk écht gaat doen
Mensen willen weten met wie ze straks in zee gaan. Laat de opdrachtgever daarom kennismaken met jou en je collega’s. Voorkom in je aanbestedingstekst algemeenheden als ‘een team van specialisten’ en laat zien uit wie dat team bestaat. Vertel wie er aan tafel zitten, wat hun rol is, welke ervaring ze hebben. En voeg als het even kan sprankelende foto’s toe. Zo schep je vertrouwen en laat zien dat je weet wie je op de klus zet.
💡 Voorbeeld:
Graag stellen wij ons projectteam aan u voor:
- Tom Smallenberg, projectleider, 15 jaar ervaring in infrastructuurprojecten, werkte van datum X tot datum Y aan de projecten X, Y en Z
- Sara El Hadi, milieudeskundige, gespecialiseerd in stedelijke vergroening, werkte van datum X tot datum Y aan de projecten X, Y en Z
- Jeremy van der Karbargenbok, adviseur omgevingsmanagement, met 8 jaar ervaring bij gemeenten X en Y
2. Vertel niet wat je doet, maar hoe je het doet
Algemene uitspraken als ‘wij leveren maatwerk’ of ‘bij ons staat de klant centraal’ zeggen weinig zonder toelichting. Leg uit hoe dat maatwerk eruitziet. Welke stappen neem je? Welke tools gebruik je? Gebruik je een portal of een online leeromgeving, plaats dan screenshots bij je verhaal. En voeg een compact communicatieplan en stappenplan toe met concrete data, tijden en teamleden.
💡 Voorbeeld:
We starten elk project met een interactieve sessie met stakeholders, waarin we met onze visualisatietool ‘PlanJeProject’ binnen één dag de belangrijkste ontwerpkeuzes zichtbaar maken.
3. Gebruik aantallen, percentages en tijdlijnen
Maak je claims SMART: meetbaar en onderbouwd met cijfers en onderzoeken. Geef ook concrete tijdlijnen weer, bijvoorbeeld de planning en de doorlooptijden Dat maakt je tendertekst geloofwaardig en makkelijker te beoordelen en vergelijken.
💡 Voorbeeld:
In de afgelopen drie jaar hebben we 28 vergelijkbare projecten afgerond, waarvan 96% binnen budget en oplevertijd.
4. Geef voorbeelden van vergelijkbare opdrachten
Vaak vraagt de aanbestedende dienst om referentieprojecten. Wordt deze vraag niet gesteld, vertel dan toch over je ervaring met vergelijkbare opdrachten. Beschrijf wie de opdrachtgever was, welke opdracht je kreeg, hoe je die hebt uitgevoerd en wat het resultaat was.
💡 Voorbeeld:
Voor de gemeente Juinen voerden we in 2024 een soortgelijk project uit. De binnenstad richtten we hier opnieuw in met de nadruk op groen en klimaatadaptatie. Dat deden we door … [hier een korte concrete omschrijving van het stappenplan]. Het resultaat: 20% meer groenoppervlak en 15% meer tevreden bezoekers.
5. Laat zien dat je de vraag écht begrijpt
Concreet zijn betekent ook: laten zien dat je weet wat de opdrachtgever wil. Beantwoord de vragen uit het Programma van Eisen daarom heel precies. En doe meer. Laat je antwoorden bijvoorbeeld aansluiten op de kernwaarden van de organisatie. En beantwoord óók de vraag achter de vraag.
💡 Voorbeeld:
U hoort graag enkele voorbeelden van innovatieve manieren van werken. Wij werken met de vernieuwende Dada-methodiek, gebaseerd op het gebruik van microvezelmaterialen. Op basis van deze methode zijn wij in staat om 10 tot 15% efficiënter te werken. Het resultaat? Minder klachten bij onze klanten (een daling van 25% in eerste halfjaar na invoering) en meer tevreden schoonmakers: het ziekteverzuim is met 10% gedaald. Onze methodiek lichten we graag mondeling toe.
In het kort
- Voorkom algemeenheden als ‘een team van ervaren specialisten’ en laat zien uit welke mensen het team bestaat.
- Vertel niet wát je doet, maar hóe je het doet. En onderbouw je werkwijze met concrete feiten, cijfers en voorbeelden.
- Laat zien dat je de vraag van de opdrachtgever begrijpt door heel precies te antwoorden én een stapje meer te zetten dan verwacht.
